A. 出動時に必ずかかる料金です。当社は5,000円（LINE申込新規割引キャンペーン中は4,500円）です。（保険料等を含みます）

A. 当社は新宿東口を拠点としています。23区の都心エリアは10〜20分程度、県境付近は30分前後が目安です。配車時間が確定している場合は予約で承ります。時間が未定の場合は1時間前くらいにご連絡いただければスムーズです。

A. 走行した距離に応じて発生する料金です。当社は1kmあたり550円〜（時間帯により変動）で計算します。

A. 基本料金（通常5,000円　新規割引キャンペーン中は4,500円）＋実車料金（距離×1km単価）で、総代行料金となります。

A. 夜間や深夜などの時間帯によって人件費・運行コストが変動するため、単価を変動させています。

A. 当社は10km未満は同一料金設定です。目安は下記の通りです。 （キャッシュレス決済・基本料金込み・概算） ※あくまで概算です。正確な料金はご依頼時にお見積りします。 具体的な料金はこちらを参考にしてください。

A. お電話またはLINEでご依頼ください。 ホームページTOPの【今すぐLINE】アイコンをタップして友だち追加後、お名前をお送りください。LINE新規割引システムありでお得＆簡単です。

A. はい。日付・時間が確定していればご予約可能です。 以下をコピーしてご依頼ください。 配車希望日時: 出発地住所: 目的地: 車種: ハンドル: 右or左 ミッション: AT or MT お名前: 電話番号:

A. 駐車場での待ち合わせが最適ですが、飲食店やご自宅など指定いただいても構いません。 LINEの位置情報の送り方はこちら １．トーク画面で[＋]をタップ。 ２．[位置情報]をタップ。 ３．指で画面を動かし調整したり、該当するお店や駐車場の名前を入れて指定し送りたい位置情報を地図上で選択して[送信]をタップ。

A. 法律上、随伴車へお客様を乗せることはできません（白タク行為に該当します）。同意いただけない場合は実車不可となり、キャンセル料を請求する場合があります。随伴車に乗せる業者は悪徳業者の可能性が高く、追加の法外請求が発生することがあります。徒歩かタクシーのご利用を推奨します。 ＜重要＞ 依頼人やその同乗者を、随伴用自動車に乗せた場合は白タク行為となり、道路運送法第4条第1項の違反として、罰則3年以下の懲役または300万円以下の罰金（道路運送法96条）となります。 また依頼人の側から運転代行業者に要求し、随伴用自動車に乗ることもいけません。

A. 当社は国の定める代行保険・強制保険に加入しております。万が一の際も補償いたします。保険未加入で営業している業者は悪徳業者ですのでご注意ください。

A. はい。すずらん運転代行ではキャッシュレス決済をおすすめしております。様々なキャッシュレス決済やクレジットカードでのお支払いが可能です（一部例外がある場合は事前にお伝えします）。クレジットが使えない事業者は信頼性に問題がある場合がありますのでご注意ください。 ・クレジットカード（VISA・Master・JCB・AMERICANEXPRESS・DinersClubなど） ・デビットカード ・QRコード決済（PayPayなど） ・交通系電子マネー ・流通系電子マネー ・クレジットカード系電子マネー ・銀行ネット決済 ・キャリア決済

A. はい、必ず発行します。走行距離も記載いたします。領収書を発行しない事業者は悪徳業者の可能性があります。

A. 原則車種は問いません（超高級車・左ハンドル・レンタカー・トラック・マニュアル車も対応可能）。ただし、違法改造車や整備不良車（例：ライト切れ等）、通常運転が困難な極端な改造車（例：極端なローダウン等）は実車不可となる場合があります。超高級車についてはお受け出来ない場合がございますのでご依頼時お問合せ下さい。マニュアル車の場合はご依頼時に必ずその旨をお知らせください。

A. はい。ただしお客様都合のキャンセルにはキャンセル料が発生する場合があります。事前にご確認ください。

A. 待機は可能です。最初の10分は無料、以降は11分目から10分ごとに1,000円の待機料が発生します（※最初の10分も超過時には1,000円加算）。代行会社は慎重にお選びください。 待機料についてはこちらをご確認ください。